(주)비섬아이앤씨

2020년 3월, 코로나19는 우리의 일상을 완전히 바꿔놓았어요. 사람들이 거리로 나가지 못하고, 카페와 상점들이 줄줄이 문을 닫고, 하루 대부분을 집 안에서 보내야 했죠.

하루 종일 모니터 앞에 앉아 일하고, 온라인으로만 친구들을 만나고, 끼니는 배달로 해결하던 날들.

그 낯설고 새로운 일상 속에서 우리는 어느새 화면 속 세상과 더 가까워졌어요.

그때부터 광고의 목소리도 조금 달라졌어요.

위기는 광고에게 두려운 시간이었지만, 동시에 새로운 가능성이 열리던 때이기도 했어요. 누군가는 멈췄고, 누군가는 그 안에서 새로운 방식으로 세상과 연결되었죠.

이번 글에서는 그 시절을 함께 버텨낸 우리들과 광고의 이야기, 그리고 팬데믹 이후 달라진 브랜드의 시선과 메시지를 함께 나눠보려고 해요.

©스카이데일리

코로나19가 세상을 뒤흔들면서 '비대면', '집콕', '혼밥'과 같은 단어들이 생겨나면서, 일상은 순식간에 올스탑 되었어요. 광고업계도 예외는 아니었어요. 국내 광고 회사 세 곳 중 한 곳이 매출이 60% 넘게 줄었다는 기사까지 있었을 정도니까요. 기업들이 예산을 줄이자 촬영도, 영업활동도 모두 멈춰버렸어요.

그런데 흥미로운 건 여기서부터예요. 모두가 움츠러든 그 순간부터 광고가 새로운 얼굴로 진화하기 시작했다는 점이에요.

심리테스트 한 번 해보실래요?

https://www.saramin.co.kr/zf_user/syndrome/index

코로나 시절, 집콕 생활이 길어지면서 사람들은 작은 즐거움을 온라인에서 찾기 시작했어요. 그중 하나가 바로 온라인 심리테스트였어요.

한때 잡지 뒷장에 실리던 십자말풀이 기억하시나요? 이 심리테스트는 귀여운 캐릭터와 알록달록한 색깔을 입고 스마트폰 속으로 들어왔어요. 터치 몇 번이면 끝나고, 결과는 바로 SNS에 공유했고 '나랑 맞는 친구는 누구?' 인지 온라인상으로 소통하게 되었죠.

하지만 이건 단순한 놀이가 아니었어요. 브랜드들은 이 심리테스트를 똑똑한 마케팅 도구로 활용했거든요.

©시빅뉴스 / 아시아타임즈

대표적으로 마켓컬리는 심리테스트 참여만으로 음식 유형을 알려주고, 유형별로 사용 가능한 맞춤 쿠폰까지 제공했어요. 테스트가 놀이에서 자연스럽게 소비로 이어지는 구조였죠. 광고라는 느낌 없이 참여하게 만드는, 팬데믹에 딱 맞는 콘텐츠였어요.

비슷한 예로 아웃백 스테이크하우스의 재밌는 테스트를 한 번 볼까요?

©아웃백스테이크하우스 인스타그램

 아웃백 스테이크하우스, 아웃백은 '연애 플러팅

 유형 테스트'를 선보이고 MZ 세대를 공략했어요.

 고객들로 하여금 자신의 연애 성향 및 플로팅 유형

 을 흥미롭게 파악하고 보다 센스 넘치는 데이트를

 준비할 수 있도록 기획한 테스트였죠.

 좋아하는 사람이랑 스테이크를 먹기로 한 상황에서

 '옷은 뭐 입지?', '무슨 얘기 하지?' 등 다양한 선택

 지가 나왔고 아웃백을 연상시키는 데이트 상황에

 대한 묘사가 등장해요.

©테스트 캡처화면

이렇게 9가지의 질문에 대한 선택을 마치면 '집착광공 플러팅', '기도 메타 플러팅' 등 8가지 유형 중 하나가 결과로 나오는 테스트에요.

아웃백은 결과지와 함께 데이트에 어울릴 만한 다양한 아웃백의 스테이크 메뉴 추천과 더불어 재치 있는 플러팅 멘트도 함께 소개해 주죠.

'나는 너만 보면 워커바웃 웰링턴 스테이크가 된 것 같다?' 등 메뉴의 특징을 소개하면서도 과하고 재치 있는 느끼 멘트를 더했고, 자사 앱과 인스타그램에서 참여할 수 있고 참여 후 링크를 통해 회원가입을 할 경우, 샐러드 무료 쿠폰도 제공하고 있어 참여자들의 흥미를 끄는데 충분했어요.

이러한 심리테스트 마케팅은 부담 없이 참여할 수 있고, 광고라는 느낌이 덜하다는 점에서 팬데믹 시기에 딱 맞는 콘텐츠였어요. 광고가 아니라 놀이로 자연스럽게 다가간 셈이죠.

달라진 소비자

팬데믹은 소비자들의 행동을 완전히 뒤바꿔 놓았어요. 면역력, 비타민, 웰빙에 대한 관심이 폭발적으로 증가했고, 면역력 증진 및 이너뷰티 제품 광고가 눈에 띄게 늘어났죠.